お客様に安心感を与えるのがプロの仕事!|大阪市梅田の税理士法人Five Starパートナーズ
『元気の出る』超ポジティブブログ!

お客様に安心感を与えるのがプロの仕事!

おはようございます、ようやく週1~2の恒例の筋トレに復帰した、大阪の税理士・田淵宏明でございます!

本日は、プライベートにおけるマーケティング実体験シリーズ。笑

この連休中に前歯の差し歯が外れてしまい。。。

かかりつけの歯医者さんはお休みなので急きょネットで検索して事務所近くの歯医者さんへ!

キレイな診療所、受付の方の親身な対応、待ち時間少な目、年中無休対応。

えらい若い歯医者さんが対応してくれたのですが、ちょっと不安を感じてしまった自分がおりました。

今回は単なる差し歯の接着だけ、という簡単な診療なのでおそらく問題はありませんが、やはりベテランの歯医者さんの風格や説得力の方が安心感がありますね。

ただ、若いからダメ、というのではなくて、事前のコミュニケーションをしっかりして、ちゃんと説明をして安心感を与えることが出来れば年齢による不安感は払しょくできるもの、と確信しています。(私も29歳の頃から何とかやってきましたし、私の周りにも若くて頼りになる他士業の方が多いです。)

士業界におけるウェブ事情には非常に詳しい自分なので、今回は下記のようにちょっと異なる顧客観点から考えていました。

〇検索で上位に来てるのは本業そのものの技術力の高さではなく、単にウェブマーケティングに長けてるだけなのでは?お金をそこにつぎ込んでるだけではないか?

〇オフィスやお店がキレイで対応が良すぎるのは、本業のサービスレベルが低いのを単にカバーしてるだけではないか?

自分の業界でもそうですが、広告、集客のみに長けていて、技術はイマイチというのも非常に多い。全てがそうだとは言えませんが、急成長の事務所はこのパターンに陥っていることが多い。

AIの台頭によりこれからますます『本質』が問われる時代になります。この時代を勝ち抜くためには今から色々と準備しておかねばなりませんね。

今日も一日頑張りましょう!

☆未経験者でも税理士試験をしっかり頑張っている方は大歓迎!ただいま春のスタッフ採用期間です!伸び盛りの事務所でプロのコンサルタントとして共に成長しましょう!

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