なぜ、あの人の周りに人が集まるのか？

こんにちは、先日、スマホを水没させてしまった、ヒロ☆総合会計事務所 　代表・田淵です！

さて、経済小説を読んでみましたが、久々に一気読みしてしまいました。

親切とおせっかいの境目はどこか？　接客についてのサービス精神、おもてなしの心について書かれています。

ある売上低迷中のコンビニに、一見仕事が出来なさそうなオバチャンが現れ、みるみる売上を回復させていく、というストーリー。感動巨編！このオバチャンの正体は・・・・！？

これは大袈裟やでー、と思う部分もあるのですが、オススメの感動作です。

特に終わりの部分。マニュアルについて書かれた所が今の自分の事務所業務について心に響きました。

マニュアルとは、ここまでやればいいという上限の線ではない。ここから何ができるか、という最低限の線である。いつも心の中に一本のマニュアルという線を引いて仕事をしましょう。その線の位置は、人によって異なります。そしてそれは、常に動きます。鉄棒の懸垂のように、グイッと腕を引き上げるイメージで、常にこの線よりも上に顔が出るように努めましょう。これを続けているうちに、心の中の線が上に上がっていることに気付くでしょう。

常にここからなにができるか、を追究し続ける人が、マネジャー、店長、役員とステップアップしていきます。そして、そういう社員が大勢いる会社が繁盛するのです。

自分はまだまだ人間修業が必要、そう思いました！

今日も頑張りましょう！

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