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おはようございます、夏の休日は半袖でなく、タンクトップで過ごす、ヒロ☆総合会計事務所 代表・田淵です!
さて、再び同業者本。同じ方の本を読み続けていると流石に同じことを書いている箇所も沢山あり、段々学びが少なくなってきますが、それでも得られるものはあります☆
○仕事の満足度と利益率は反比例しがち。意外と、『つまらない』と思っている仕事が会社の『メシの種』となっているもの。
⇒よくわかります、地味な仕事程、売上に貢献しているもの。こういった仕事を軽視し、一攫千金に走ってばかりになると危険ですね。こういった仕事を頂けることと、こういった仕事をこなしてくれる人に対する感謝も忘れてはいけません☆
○『問題児の間違い』もマニュアル化においては重要なフィードバックになる。『ハインリッヒの法則』で言われているように、大事故が発生するまでには、その前に小さな無数の事故があるはず。小さな事故ひとつひとつの再発防止に努めることは大事故の防止にも繋がる。
⇒マニュアルはあくまで業務を標準レベルに引き上げるためのもの。仕事が出来ない人がしてしまうような、信じられないようなミスについても、マニュアルの事例集に採り入れないといけない、ということですね。小さなミスを軽視するのではなく、重大なものと捉えないといけません。こういうときは大袈裟なほどのマイナス思考が大事。
以上、本で読むことと実体験が結びつくことが最近、多いです☆
さて、本日はオフィスやカフェで仕事の後、フェイスブックの勉強会に参加します。一日頑張っていきましょう!