専門用語を使わない！

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こんにちは！6月決算申告が終わり久々に経営者的な仕事をしている、ヒロ☆総合会計事務所・代表税理士の田淵です！

お客様とのコミュニケーションにおいて私が重視することとして、『専門用語を使わずに税務・会計に関する専門的なお話をする』ことがある。これは事務所全体のポリシーとして掲げている。

専門用語を易しい言葉に置き換えてお客様が理解できるようにご説明するというのは、想像以上に難しいこと。自分が本質を理解していないと到底できない。むしろ専門的なことを専門用語を使ってお伝えすることの方が数倍もラク。

我々専門家の中には専門用語を駆使して延々と喋ることに酔い知れる人が多いのも事実であるが（笑）、これは自己満足でしかない。常にお客様目線に立つことを忘れないでいこうと思う。（他には、難解な事例の場合は、具体例やたとえ話を入れるということも大事ですね☆）